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先给结论:这句话落在“虚假宣传”和“金融茶”炒作这一层,不是标价问题
本文示例:假设你在上海联系一处品茶工作室,问某款茶怎么卖,对方先报了每份价格,随后补一句“这款买了可以回购,放久更值钱”。这两句话不属于同一类信息。
前一句是价格信息,对应“九不得”里明码标价那一层。后一句不是价格,而是把茶叶说成会升值、能按约定回购的东西。按广东省市场监管局2024年6月12日发布的规范茶叶市场价格行为通告,与这种说法对不上的是两条:一是“不得虚假宣传”,二是通告开头点名禁止的以“金融茶”“理财茶”名义违法炒作销售茶叶。
报道说明,部分茶企打着销售高端茶叶的名义,承诺一定期限后以本金加利息的方式回购;这类模式脱离商品交易实质,把正常销售包装成追求高额回报的投资理财产品,涉嫌诈骗或非法集资。所以“承诺回购、存放升值”不是一句夸张的销售话术那么简单,它对应的是通告单独列出的禁止项。
需要说明的是,以上只说明这类说法在通告里归到哪一层,不判断你遇到的某家店是否违法。通告是广东地方文件,对上海读者只作提问和记录的由头。
为什么不能把它记进价格栏:两类信息混在一起就核对不下去
本文示例:假设你拿一张纸记录预约沟通,左边写价格,右边写对方说法。如果把“可回购、会升值”写进价格栏,后面就没法核对了——价格栏要回答的是多少钱、含什么、怎么计,而回购承诺回答的是“以后能不能拿回钱”,两者不是一回事。
分开记录的好处是:价格部分可以继续追问茶单是否逐项标价、计价单位是什么;回购和升值部分则单独留一行,标明这是对方对茶叶交易性质的说法,不是你已确认的价格条件。
建议的记录格式(本文示例,不是官方表格):
一栏写“报价与计价”,记对方说的每份价格、包含内容、是否另计;
另一栏写“回购与升值说法”,原话照记,注明是口头还是文字;
第三栏写“追问答复”,记你问出那句话之后对方怎么回。
三栏分开,事后回看时不会把“他说会回购”误当成“价格已谈妥”。
该追问哪一句:把“销售说明”和“到期回购”拆开问
听到“可以回购、放久更值钱”,可以只追问一句,把两种可能分开:
“这句话是茶叶本身的销售说明,还是承诺到期按本金加利息回购?”
这一问的作用是让对方把话说清楚:如果只是说这款茶适合存放、口感会变化,那属于对茶品的描述;如果说的是到期按本金加利息回购,那就落进通告点名的“金融茶”“理财茶”那一类说法里。
可以再补一句更具体的:“回购由谁兑现、按什么条件、写不写进书面说明?”这不是投资建议,只是把口头承诺落成可记录的信息。对方如果只肯口头讲、不愿写下来,你至少知道自己听到的是一句没有书面依据的说法。
追问之后,把答复记进上面第三栏,不要自行替对方补全条件。
预约场景里怎么用:先问项目与计价,再听有没有升值话术
站点标题指向的是上海读者的预约需求,所以这段话术要放回预约沟通里看。本文示例:你在预约时通常会先问服务项目、包含内容、怎么计价,这些属于正常的价格沟通;如果对方在回答这些问题之外,主动加上“买了能回购、放着会升值”,就把它单独拎出来记。
一个可用的顺序是:
先问清这次预约的服务项目和计价方式,把答复记在价格栏;
再留意对方有没有把话题从“这次喝茶”转到“买茶存放、以后回购”;
如果有,就用上一节那句话追问,并记下原话。
这样做的目的不是给店家定性,而是让你在到访前就知道:自己听到的哪些是价格信息,哪些是超出普通茶叶销售的说法。本站没有上海本地门店的经营资料,不提供地址、电话、营业时间或报价,以上只是沟通时的记录方法。
常见误区:把“放久更值钱”当成茶品知识,或把通告当成门店结论
误区一:把“放久更值钱”当成普通的存茶常识记下来。存茶口感会变化是茶品话题,但“更值钱”加上“可回购”,说的就是价值承诺,按通告应归到虚假宣传和“金融茶”炒作那一层,不宜混进茶品笔记。
误区二:拿广东通告直接给上海某家店下结论。这份通告由广东省市场监管局于2024年6月12日发布,适用范围是广东的茶叶市场价格行为;报道提到的芳村茶叶市场也在广州。它可以用来说明这类说法被归入哪一类禁止项,不能用来判断上海某店是否违法。
误区三:听到回购承诺就当场争论对错。更稳的做法是先记原话、再追问那一句,把答复留成文字或笔记,事后再判断这次预约是否还值得继续。
参考依据:广东省市场监管局2024年6月12日通告及其“九不得”,报道刊于2024年6月14日,信息来源为中国消费者报。
参考资料
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